*Atención: la tienda Orbitahd.com propiedad de Órbita Electrónica S.L.U. es un catálogo online utilizado para publicar los productos de las principales marcas de Electrónica de Consumo e Informática de importadores y distribuidores en España. Orbitahd.com no dispone de almacén ni de existencias de los productos catalogados. La información acerca de la disponibilidad que aparece en la página web es indicativa ya que depende de la información facilitada por los proveedores de cada producto concreto.
1.- ÁMBITO DEL CONTRATO
Las condiciones generales que se indican a continuación regulan la relación entre www.orbitahd.com con titularidad de ORBITA ELECTRONICA S.L.U. (en adelante ORBITA) con el USUARIO en la contratación de productos y servicios ofrecidos por la mencionada página web.
2.- NORMATIVA APLICABLE
ORBITA cumple con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
El uso por parte del USUSARIO de la página web y la contratación y/o adquisición de cualquiera de sus productos o servicios, implica la aceptación plena de las Condiciones generales de contratación expuestas a continuación y del Aviso Legal.
3.- SISTEMA Y PROCESO DE COMPRA
3.1.- Precios: Los precios que aparecen en la página web bajo cada unos de los productos se expresan siempre en EUROS e incluirán IVA y demás impuestos aplicables (como el canon). Este precio aparece siempre sin los gastos de envío incluidos que se detallarán en el proceso de pedido del producto.
3.2.- Realización de pedidos y disponibilidad: El sistema de compra para la realización de pedidos es sencillo e intuitivo. Es importante registrarse antes de añadir ningún producto, aunque podrá hacerse posteriormente.
- En Stock: cuando un producto se encuentre en stock el envío se efectuará entre 24h y 72h dependiendo del momento en que se reciba el pago por parte del cliente del importe solicitado. Cuando el producto está en Stock aparece el botón bajo cada producto de “Añadir a la Cesta” que, como indica, añade el producto a la cesta desde dónde el USUARIO podrá visualizar los productos que haya añadido, modificar su contenido, etc. Una vez se accede al producto desde la plantilla principal, en la interior se encontrará un icono de una órbita de color verde. Este icono indica que el producto se encuentra en Stock. Una vez realizado el pedido, recibirá un e-mail en un plazo máximo de 24h con el comprobante de pedido.
- Bajo pedido: cuando el producto no esté disponible en Stock pero exista la posibilidad de pedirlo al fabricante o al proveedor, aparecerá el botón “Bajo pedido”. Al pulsar este botón, el USUARIO será redirigido a un formulario dónde debe introducir su e-mail (aparecerá de forma automática si el USUARIO está ya registrado). Una vez introducido se envía la petición. En un plazo máximo de 24h, ORBITA se pondrá en contacto con el USUARIO para informarle de los plazos de entrega de dicho producto y, si el USUARIO acepta ese plazo y desea solicitar ese producto, se realizará un ingreso en la cuenta facilitada de 100€ como reserva, a pagar el importe total cuando el producto se encuentre ya en nuestros almacenes pendiente del envío. En la descripción del producto aparecerá del mismo modo un icono de una órbita, aunque en este caso es de color azul. Este icono indica que el producto está disponible bajo pedido.
- Consultar Disponibilidad: el botón “Consultar Disponibilidad” aparecerá bajo los productos que, por el motivo que sea, no se han podido actualizar en el catálogo, tanto para indicar que hay nuevas existencias de este producto como para lo contrario. En este caso, al pulsar el botón será redirigido a un formulario similar al del botón “Bajo Pedido” dónde debe introducir su e-mail (aparecerá de forma automática si el USUARIO está ya registrado). Cuando recibamos esta petición comprobaremos las existencias del producto solicitado dónde caben dos opciones, o está disponible para entrega en 24h-72h o no lo está. Recibirán la respuesta mediante mail con el procedimiento a seguir en caso de estar disponible en el plazo de 24h. Como en el resto de casos, en la descripción del producto aparece el icono órbita, aunque en este caso será de color naranja.
- Sin Stock: indica precisamente eso, no hay disponibilidad de este producto. Esto no quiere decir que en un futuro cercano no se vaya a disponer del mismo. Así que, pulsando sobre el botón “Notifícame” que aparecerá en la parte inferior de cada producto, sucederá lo mismo que con los dos anteriores; el USUARIO será derivado a un formulario dónde introducir su e-mail (aparecerá de forma automática si el USUARIO está ya registrado), y recibirá una notificación cuando haya existencias de este producto. El icono órbita en este caso se mostrará de color rojo.
En algunos productos aparecerá en su parte inferior el botón “Consulte Opciones”. Este botón no implica nada en la disponibilidad del producto, sino que nos redirige a la descripción del producto dónde podremos elegir la opción que más nos interés de dicho producto (capacidad disco duro, colores, etc.). Una vez en la descripción del producto aparecerá el botón indicativo de disponibilidad (“Añadir a mi cesta”, “Bajo pedido”, “Consultar Disponibilidad” o “Notifícame”) acompañado de su respectivo icono órbita.
3.3.- Factura: Una vez el producto salga de nuestro almacén o del almacén del proveedor, enviaremos la factura en formato electrónico a la dirección con que el USUARIO se registró previamente en la web.
4.- FORMAS DE PAGO
4.1.- Ingreso o transferencia bancaria: cuando el USUARIO realice el pedido pulsando esta opción, al final del proceso de compra podrá visualizar la cuenta en la que debe realizar el ingreso o a la que debe transferir el importe del producto. Debe aparecer siempre en el ingreso o transferencia el número de pedido que se facilitará en el comprobante mediante e-mail y el nombre de usuario del comprador. Si el producto se encuentra en stock, se realizará el envío del mismo en el plazo indicado una vez se compruebe se haya hecho efectivo el ingreso o la transferencia. Este procedimiento no implica incremento alguno del importe final. En el caso de realizar transferencia bancaria, el USUARIO debe remitir un comprobante de dicha transferencia a This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it en el plazo máximo de 24h laborables (de lunes a viernes, no se cuentan festivos ni fines de semana) con el fin de proceder a la reserva del producto solicitado conservando el precio del pedido, (en caso de no realizar el envío del comprobante dentro del plazo estipulado, ORBITA se reserva el derecho de cancelación del pedido sin previo aviso). Si la modalidad de pago utilizada es el ingreso, deberá realizarse en el plazo máximo de 24h laborables (de lunes a viernes, no se cuentan festivos ni fines de semana) con el fin de proceder a la reserva del producto solicitado conservando el precio del pedido, (en caso de no realizar el ingreso dentro del plazo estipulado, ORBITA se reserva el derecho de cancelación del pedido sin previo aviso)
4.2.- Tarjeta de crédito: ORBITA dispone de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) en la que opera el banco que garantiza la máxima seguridad de todos los datos proporcionados. El pago con tarjeta de crédito tendrá un incremento de un 1.42% que se calculará sobre el importe total del producto. El importe máximo para realizar una compra con tarjeta de crédito es 1200€; si el importe es superior deberá realizarse el pago en cualquiera de las otras modalidades.
4.3.- Contra reembolso: el USUARIO podrá decidir pagar el importe del producto en su domicilio o dirección de entrega cuando el transportista le deje el paquete. El pago contra reembolso tendrá un incremento de un 5% (con un máximo de 99.77€) que se calculará sobre el importe total del producto y se deberá realizar en el momento de la entrega en metálico. Esta modalidad de pago implica que la entrega se efectuará de 3 a 5 días laborables.
4.4.- PayPal: puede pagar con total seguridad con PayPal. Esta modalidad de pago tgendrá un incremento del 3,4% sobre el importe total del producto.
5.- ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
5.1.- Entregas: la entrega del pedido se realizará en la dirección con que el USUARIO se registró previamente o, en su defecto, en la dirección establecida por el USUARIO durante el proceso de compra. La modificación de la dirección de entrega con posterioridad al pedido podrá generar gastos adicionales del importe que el comprador deberá abonar.
Junto al producto enviado mediante empresa de transportes, el USUARIO recibirá un albarán del pedido y el número de bultos que lo componen.
Los paquetes enviados van siempre cubiertos contra diversos riesgos: manipulación, extravío, etc.
Es importante que el USUARIO revise el estado del paquete al recibirlo. En caso de venir golpeado debe indicarlo así en el albarán del transportista. (En caso de no existir anotación alguna en dicho albarán, ORBITA no aceptará la devolución del mismo).
El USUARIO estará informado siempre durante el proceso de envío del estado del producto mediante e-mail. En ORBITA, la disponibilidad de cada producto se indica en función de la disponibilidad que facilitan los proveedores. Puede haber casos en los que el producto indique disponibilidad, pero por la cantidad de productos pedidos, es posible que en el momento de realizar la solicitud del mismo no esté realmente disponible. El personal de ORBITA se pondrá en contacto con el USUARIO para informar de la no disponibilidad del producto solicitado al momento de recibir esta información por parte del proveedor. Así el USUARIO podrá decidir anular el pedido o escoger otro producto/s del catálogo. ORBITA se disculpa de antemano si se diera este caso, aunque no es ni será habitual.
ORBITA servirá los productos aparecidos en la página web únicamente a Península y Baleares. No se atenderán pedidos fuera de las zonas mencionadas.
5.2.- Plazo de entrega: Como se especifica en los puntos anteriores, la disponibilidad aparece bajo cada producto y, una vez accediendo a la plantilla de descripción del producto, aparece de manera más detallada con el icono asignado a cada estado y un pequeño escrito indicándolo.
En los pedidos realizados mediante la modalidad de pago por adelantado, el plazo empezará a contar cuando ORBITA tenga conocimiento fehaciente de la realización del pago por parte del USUARIO.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a ORBITA ELECTRONICA S.L.U., el USUARIO tendrá derecho a la cancelación de su pedido. El USUARIO deberá manifestarlo por escrito mediante carta, fax o e-mail This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it , devolviéndose el importe íntegro abonado en caso de pago por adelantado.
En caso de verificar, en el momento de la entrega, que el producto llega visiblemente dañado, esto es sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, el USUARIO deberá consignar estos hechos en el albarán del transportista y ponerlo en conocimiento de ORBITA ELECTRONICA S.L.U en el plazo de 24h por escrito al siguiente e-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . Reclamaciones posteriores a 24h después de la entrega no serán aceptadas.
5.3.- Portes envío: Los portes serán 9 € fijos para todos los envíos. (IVA incl.)
*Esta tarifa incluye seguro a todo riesgo. Las entregas se efectúan entre 24-72h. Solo realizamos envíos a península y baleares.
5.4.- Derecho de desistimiento y devoluciones: De acuerdo a lo establecido en los arts. 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de SIETE días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho de desistimiento será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no lo haya utilizado, siendo por CUENTA DEL CLIENTE los gastos de devolución y gestión.
Queda excluida de la devolución los gastos de envío y los gastos de gestión en caso de que la modalidad de pago haya sido contra reembolso. El cliente será responsable de los daños que pudiera sufrir el producto durante su transporte a nuestros almacenes.
Las devoluciones, en el caso que nos ocupa, tendrán un gasto de 8.50€ en concepto de gestión.
Se admitirán aquellas devoluciones relacionadas con el mal funcionamiento o el desperfecto del producto durante los siete primeros días desde la fecha de la recepción del pedido. ORBITA comprobará el desperfecto y/o el mal funcionamiento del aparato; en caso de encontrarse en perfectas condiciones, el producto le será devuelto al USUARIO y este deberá hacerse cargo de los gastos de envío a ORBITA y los gastos para devolverlo a su domicilio/dirección de entrega. En el caso contrario ORBITA se hará cargo de todos los gastos, de envío y/o gestión, que pudieran producirse; sin cargos adicionales.
Para aceptar una devolución, el producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se realizó la entrega: sin rayas, marcas o desperfecto alguno, embalajes originales, protectores, papeles, garantías, accesorios, mandos, instrucciones, etc.
Si el paquete está golpeado y esto ha afectado al producto, es imprescindible que el USUARIO haya dejado una anotación sobre este percance en el albarán del transportista. En caso de no existir dicha anotación, ORBITA no aceptará la devolución del paquete.
Todos los productos son verificados en fábrica garantizándonos su correcto funcionamiento.
Los productos de los que se acepte la devolución serán sustituidos por otro modelo o producto distinto por el importe abonado en el momento de la compra. En caso de superar dicho importe se abonará la diferencia. En ningún caso se procederá a la devolución del importe del pedido.
6.- GARANTÍAS: todos nuestros productos disponen de garantía de 2 años. En caso de tener dudas respecto a la garantía o al servicio técnico, póngase en contacto con nosotros y le informaremos del proceso que debe seguir.
Es conveniente e importante que conserve el embalaje con todo su contenido durante un período de uno a dos meses.
7.- JURISDICCIÓN: ORBITA, los USUARIOS de la página web o cualquier persona física o social que utilice o contrate un producto o servicio prestado en la misma, renuncian de forma expresa al fuero que pudiera corresponderles y se someten, salvo cuando la ley diga lo contrario, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona la resolución de cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación, aplicación y cumplimiento de las presentes condiciones contractuales.
